Preise & Preismodell

Bei Fernwartungshilfe.ch erhalten Sie schnelle, persönliche und verständliche Unterstützung bei Computerproblemen, Outlook, E-Mail, Microsoft 365, Drucker, Internet, WLAN, Virenverdacht, Datensicherung, Cloud-Fragen und weiteren IT-Anliegen.

Wir arbeiten transparent und verrechnen unsere Dienstleistungen fair nach Aufwand. Vor Beginn der Fernwartung informieren wir Sie gerne über die voraussichtlichen Kosten und den möglichen Aufwand.

Fernwartungshilfe.ch ist eine Dienstleistung der Computer Communication AG in Reinach AG – seit über 26 Jahren für Sie im Einsatz.

Transparente Preise für Fernwartung und Computerhilfe

Bei Fernwartungshilfe.ch erhalten Sie schnelle und professionelle Unterstützung bei Computerproblemen, Outlook, E-Mail, Microsoft 365, Drucker, Scanner, Internet, WLAN, Virenverdacht, Datensicherung, Cloud-Problemen und allgemeinen IT-Fragen.

Unsere Abrechnung ist einfach und transparent:

Pro angefangene 15 Minuten | CHF 45.00

Sie bezahlen nur die tatsächlich benötigte Unterstützungszeit, abgerechnet pro angefangene 15 Minuten.

Unsere Fernwartung umfasst professionelle Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm. Je nach Anliegen unterstützen wir Sie bei:

• Outlook, E-Mail und Microsoft 365

• Windows-Problemen und Fehlermeldungen

• langsamen Computern und Notebooks

• Drucker- und Scannerproblemen

• Internet, WLAN und Netzwerkfragen

• Virenverdacht, Pop-ups und Sicherheitswarnungen

• Datensicherung, Backup und Cloud-Diensten

• OneDrive, iCloud und Synchronisationsproblemen

• Softwareinstallation und Updates

• Schulung und Beratung per Fernwartung

• Helpdesk und IT-Notfällen

• 365 Tage für Sie erreichbar *Notfallzuschlag ab 18:00 Uhr

• Sofortige Hilfe durch Fernwartung

• Keine Anfahrt notwendig

• Persönliche Unterstützung durch erfahrene IT-Fachpersonen

• Bezahlung bequem per TWINT oder Rechnung "Nur Stammkunden"

• Sichere Sitzungsverschlüsselung mit 256 Bit AES

• Bei jeder Sitzung ändern sich ID und Kennwort

• Zugriff nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe

• Die Fernwartung kann jederzeit von Ihnen beendet werden

Wir sind täglich für Sie erreichbar:

08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Während dieser Zeit unterstützen wir Sie bei Computerproblemen, Fernwartung, E-Mail-Problemen, Druckerfragen, Virenverdacht und allgemeinen IT-Anliegen.

Für dringende IT-Probleme ausserhalb der regulären Erreichbarkeit bieten wir nach Möglichkeit einen Notfalldienst per Fernwartung an.

18:00 Uhr bis 07:00 Uhr

+ 40 % Notfallzuschlag

Der Notfallzuschlag wird auf die regulären Fernwartungspreise berechnet.

Fernwartung ist ideal, wenn Ihr Computer noch startet und eine Internetverbindung vorhanden ist. Viele Probleme können direkt online gelöst werden, ohne dass ein Techniker vor Ort erscheinen muss.

Besonders geeignet ist Fernwartung bei:

• Outlook funktioniert nicht

• E-Mails können nicht gesendet oder empfangen werden

• Drucker wird nicht erkannt

• Computer ist langsam

• Windows zeigt Fehlermeldungen

• Verdacht auf Virus oder Betrug

• Microsoft 365 funktioniert nicht

• Dateien sind nicht auffindbar

• Cloud synchronisiert nicht

• kurze Schulung oder Beratung wird benötigt

Eine Fernwartung ist nicht möglich oder nur eingeschränkt sinnvoll, wenn:

• der Computer gar nicht mehr startet

• keine Internetverbindung vorhanden ist

• ein Hardwaredefekt vorliegt

• das Gerät physisch beschädigt ist

• Zugangsdaten oder Passwörter fehlen

• ein Problem nur vor Ort geprüft werden kann

In solchen Fällen beraten wir Sie gerne über mögliche Alternativen.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Eine Fernwartung findet nur mit Ihrer Zustimmung statt. Sie starten die Verbindung aktiv und geben den Zugriff frei.

Ohne Ihre Freigabe ist kein Zugriff möglich. Während der Sitzung sehen Sie, was gemacht wird. Nach Abschluss wird die Verbindung beendet.

Zusätzlich ist die Sitzung verschlüsselt. Bei jeder Fernwartung ändern sich ID und Kennwort.

Sie können bequem bezahlen per:

TWINT

Rechnung * Nur Stammkunden

Je nach Auftrag, Neukunde oder Notfalldienst kann eine sofortige Zahlung oder Vorauszahlung verlangt werden.

Haben Sie ein Computerproblem und benötigen schnelle Hilfe?

Kontaktieren Sie uns. Wir prüfen Ihr Anliegen und unterstützen Sie nach Möglichkeit sofort per Fernwartung.

Fernwartungshilfe.ch
Eine Dienstleistung der Computer Communication AG

Aarauerstrasse 32
5734 Reinach AG

Jetzt anrufen: 062 772 05 10