Fernwartung starten – schnelle Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm
Über unsere Fernwartung können wir Sie schnell und unkompliziert unterstützen. Sie sehen dabei live auf Ihrem Bildschirm, was wir machen. Die Verbindung wird nur mit Ihrer Zustimmung aufgebaut und kann jederzeit von Ihnen beendet werden.
Die Fernwartung eignet sich ideal für viele Computerprobleme, Softwarefragen und Einstellungen, die keinen direkten Vor-Ort-Besuch erfordern.
Wann ist Fernwartung sinnvoll?
Eine Fernwartung ist besonders hilfreich, wenn Ihr Computer grundsätzlich noch startet und eine Internetverbindung vorhanden ist. In vielen Fällen können wir das Problem direkt online prüfen und beheben.
Typische Beispiele sind:
Outlook empfängt oder sendet keine E-Mails
Microsoft 365, Word, Excel oder Teams funktionieren nicht richtig
Der Computer ist langsam
Ein Programm startet nicht mehr
Updates verursachen Probleme
Der Drucker druckt nicht oder wird nicht erkannt
Pop-ups, Virenwarnungen oder verdächtige Meldungen erscheinen
OneDrive, iCloud oder andere Cloud-Dienste synchronisieren nicht
Dateien sind nicht auffindbar
Einstellungen müssen angepasst werden
Sie möchten eine kurze Schulung oder Erklärung
Sicherheit bei der Fernwartung
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Eine Verbindung wird nur aufgebaut, wenn Sie die Fernwartung aktiv starten und uns den Zugriff erlauben. Ohne Ihre Freigabe können wir nicht auf Ihren Computer zugreifen.
Während der Fernwartung sehen Sie jederzeit, was gemacht wird. Sie können Fragen stellen, mitverfolgen und die Sitzung jederzeit beenden. Nach Abschluss der Arbeiten wird die Verbindung getrennt.
Schritt für Schritt zur Hilfe
1. Kontakt aufnehmen
Rufen Sie uns an und schildern Sie kurz Ihr Problem. Wir prüfen, ob Fernwartung geeignet ist.
2. Fernwartung starten
Sie öffnen das Fernwartungsprogramm über unsere Webseite oder nach telefonischer Anleitung.
3. Zugriff freigeben
Sie geben uns die notwendigen Verbindungsdaten frei.
4. Problem lösen
Wir prüfen Ihr Anliegen direkt auf dem Computer und beheben das Problem nach Möglichkeit sofort.
5. Abschluss und Erklärung
Nach der Fernwartung erklären wir Ihnen, was gemacht wurde und worauf Sie achten sollten.
Fernwartung für Privatpersonen und Firmen
Unsere Fernwartung eignet sich für Privatkundinnen und Privatkunden ebenso wie für Selbstständige, Vereine und kleinere Unternehmen. Gerade bei dringenden Problemen spart Fernwartung Zeit, weil wir nicht zuerst eine Anfahrt planen müss
Jetzt Fernwartungshilfe anfordern
Sie brauchen schnelle Hilfe? Dann kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt und helfen Ihnen verständlich weiter.
Telefon: 062 772 05 10
Computer Communication AG – Fernwartungshilfe.ch